¿Cómo puedo configurar la carga de mis datos de beneficio?

Para ello, hemos elaborado una guía con ilustraciones: Configuración de la carga

¿Cómo registro un montador para mi instalación?

También hemos elaborado para ella una guía con ilustraciones: Registro del montador de la instalación

¿Cómo puedo actualizar los datos que faltan?

A la derecha de la página „Mis instalaciones“, junto a la instalación correspondiente, encontrará el área de ajustes. En ella, haga clic en la opción de actualización de rendimientos. Se abrirá una página con nuevas indicaciones.

¿Es posible agregar a mi instalación un nuevo operador?

Sí, es posible hacerlo. Póngase en contacto con nosotros.

Mi dirección de correo electrónico ha cambiado. ¿Cómo puedo cambiarla en el perfil?

Cree un nuevo acceso al portal con la nueva dirección de correo electrónico. A continuación, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto, ob ien, utilice el buzón de comentarios. Indique sus direcciones de correo (nueva y antigua) y el nombre de su instalación. Vincularemos su instalación con la nueva cuenta y borraremos la cuenta anterior.

¿Cómo puedo borrar mi instalación?

Para no eliminar instalaciones de forma accidental, esta acción solo la puede realizar nuestro servicio de asistencia. Póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Al igual que eliminar una instalación, esta acción solo la puede realizar nuestro servicio de asistencia. Póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo funciona la supervisión del rendimiento?

Los beneficios fotovoltaicos de los distintos seguidores MPP de todos los inversores se comparan entre sí. Para ello, los seguidores MPP se dividen en uno o varios grupos en función de la inclinación y alineación de los módulos conectados. Por cada grupo se calcula un rendimiento medio, y se notifican las desviaciones respecto a ese valor que superen el valor de tolerancia establecido. En las instalaciones muy pequeñas, la comparación se realiza respecto a otras instalaciones de la misma región. La tolerancia se puede indicar por separado para invierno o verano (semestral) a fin de tomar en consideración los cambios meteorológicos.

¿Qué inversores y registradores de datos son compatibles?

Aquí encontrará una lista de los aparatos compatibles: Lista de aparatos compatibles

No consigo cargar imágenes de la instalación. ¿Hay alguna restricción?

Se pueden utilizar los formatos de imagen JPG/JPEG, GIF y PNG. Las imágenes de la instalación pueden tener un tamaño máximo de 2 MB y una resolución máxima de 8 megapíxeles. Reduzca las imágenes de mayor tamaño antes de cargarlas.