Wie richte ich den Upload meiner Ertragsdaten ein?

Hierfür haben wir eine bebilderte Anleitung erstellt: Einrichtung des Uploads

Wie trage ich für meine Anlage einen Errichter ein?

Auch hierfür haben wir eine bebilderte Anleitung erstellt: Eintragen des Anlagenerrichters

Wie kann ich fehlende Daten nachpflegen?

Auf der Seite „Meine Anlagen“ finden Sie rechts neben der Anlage den Bereich „Einstellungen“. Klicken Sie dort auf den Punkt „Erträge nachbuchen“. Die darauf folgende Seite enthält weitere Hinweise.

Gibt es die Möglichkeit, meiner Anlage einen zusätzlichen Betreiber hinzuzufügen?

Ja, dies ist möglich. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf.

Meine E-Mail Adresse hat sich geändert. Wie kann ich diese im Profil ändern?

Erstellen Sie mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse einen neuen Portalzugang. Kontaktieren Sie dann unseren technischen Support telefonisch, per E-Mail/Kontaktformular oder nutzen Sie die Feedback-Box und machen Sie Angaben über Ihre alte und neue E-Mail-Adresse sowie den Namen Ihrer Anlage. Wir werden dann Ihre Anlage mit dem neuen Account verknüpfen und Ihren alten Account löschen.

Wie kann ich meine Anlage löschen?

Damit Anlagen nicht versehentlich gelöscht werden, ist diese Aktion nur über unseren Support möglich. Bitte nehmen Sie in diesem Fall mit uns auf.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Dies ist wie das Löschen einer Anlage ebenfalls nur über unseren Support möglich. Bitte nehmen Sie in diesem Fall mit uns auf.

Wie funktioniert die Ertragsüberwachung?

Die einzelnen PV-Erträge an den MPP-Trackern aller Wechselrichter werden miteinander verglichen. Dazu werden die MPP-Tracker je nach Neigung und Ausrichtung der angeschlossenen Module in eine oder mehrere Gruppen eingeteilt. Pro Gruppe wird ein Durchschnittsertrag berechnet, und Ertragsabweichungen nach unten, die über der festgelegten Toleranz liegen, werden gemeldet. Bei sehr kleinen Anlagen erfolgt der Vergleich mit anderen Anlagen in der Region. Die Toleranz kann für das Sommer- bzw. Winterhalbjahr getrennt angegeben werden, um Wetterschwankungen besser zu berücksichtigen.

Welche Wechselrichter und Datenlogger werden unterstützt?

Hier finden Sie eine Auflistung der unterstützten Geräte: Liste unterstützter Geräte

Ich kann keine Anlagenbilder hochladen. Welche Beschränkungen gibt es?

Es können die Bildformate JPG/JPEG, GIF und PNG verwendet werden. Ein Anlagenbild darf maximal 2MB groß sein und eine maximale Auflösung von 8 Megapixel haben. Bitte verkleinern Sie größere Bilder vor dem Hochladen.